डॉ. संतोष राजपुरोहित.
आज का युग केवल वस्तुओं का नहीं, बल्कि भावनाओं का भी बाज़ार बन चुका है। पहले व्यापार वस्तुओं और सेवाओं का होता था, किंतु आज प्रेम, विश्वास, भय, आशा, राष्ट्रवाद, धर्म, करुणा और पहचान जैसी मानवीय भावनाएँ भी आर्थिक गतिविधियों का महत्वपूर्ण आधार बन गई हैं। आधुनिक अर्थव्यवस्था में उपभोक्ता केवल किसी उत्पाद की उपयोगिता नहीं खरीदता, बल्कि उससे जुड़ी भावनाओं का भी उपभोग करता है। यही कारण है कि आज भावनाओं का बाज़ार वैश्विक अर्थव्यवस्था का एक प्रभावशाली आयाम बन चुका है।
अर्थशास्त्र का पारंपरिक सिद्धांत कहता है कि उपभोक्ता तर्कसंगत होता है और वह अधिकतम संतुष्टि प्राप्त करने के उद्देश्य से निर्णय लेता है। किंतु व्यवहारिक अर्थशास्त्र ने इस धारणा को चुनौती दी। नोबेल पुरस्कार विजेता डेनियल काह्नमैन और रिचर्ड थेलर जैसे अर्थशास्त्रियों ने सिद्ध किया कि अधिकांश आर्थिक निर्णय भावनाओं, पूर्वाग्रहों और सामाजिक प्रभावों से संचालित होते हैं। यही कारण है कि अनेक बार उपभोक्ता आवश्यकता से अधिक या अनुपयोगी वस्तुएँ भी खरीद लेता है।
वर्तमान समय में विज्ञापन उद्योग भावनाओं के अर्थशास्त्र का सबसे बड़ा उदाहरण है। किसी उत्पाद का प्रचार केवल उसकी गुणवत्ता के आधार पर नहीं किया जाता, बल्कि उसके साथ भावनात्मक कहानी जोड़ दी जाती है। एक साधारण मोबाइल फोन केवल संचार का साधन नहीं, बल्कि प्रतिष्ठा और आधुनिक जीवनशैली का प्रतीक बना दिया जाता है। मिठाई केवल स्वाद नहीं, बल्कि पारिवारिक प्रेम और त्योहारों की खुशियों का प्रतीक बन जाती है। इसी प्रकार बीमा कंपनियाँ सुरक्षा का भाव, शिक्षा संस्थान भविष्य की सफलता का सपना और पर्यटन उद्योग यादगार अनुभवों का आकर्षण बेचते हैं। वस्तु वही रहती है, किंतु उसकी आर्थिक कीमत भावनात्मक मूल्य के कारण कई गुना बढ़ जाती है।
डिजिटल अर्थव्यवस्था ने इस प्रक्रिया को और अधिक तीव्र बना दिया है। सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं की भावनाओं, रुचियों और व्यवहार का विश्लेषण करके उन्हें वही सामग्री दिखाते हैं जिससे उनकी भागीदारी बढ़े। लाइक, शेयर और कमेंट की संस्कृति ने सामाजिक स्वीकृति को एक आर्थिक संसाधन बना दिया है। जितनी अधिक भावनात्मक प्रतिक्रिया, उतनी अधिक उपयोगकर्ता सहभागिता और उतना ही अधिक विज्ञापन राजस्व। इस प्रकार आज ध्यान और भावना दोनों ही मूल्यवान आर्थिक संपत्ति बन चुके हैं।
भावनाओं के इस बाज़ार का सकारात्मक पक्ष भी है। यदि किसी कंपनी के प्रति उपभोक्ताओं का विश्वास बढ़ता है तो उसकी ब्रांड वैल्यू और बाज़ार पूंजीकरण में उल्लेखनीय वृद्धि होती है। सामाजिक अभियानों में करुणा और संवेदनशीलता लोगों को दान, रक्तदान या पर्यावरण संरक्षण जैसे कार्यों के लिए प्रेरित करती है। राष्ट्र के प्रति विश्वास और आशा निवेश तथा उद्यमिता को भी प्रोत्साहित करते हैं। इस दृष्टि से भावनाएँ आर्थिक विकास की प्रेरक शक्ति बन सकती हैं।
किन्तु इस बाज़ार के अनेक नकारात्मक पक्ष भी हैं। भय, असुरक्षा और लालच का उपयोग करके कई कंपनियाँ तथा संस्थाएँ उपभोक्ताओं को प्रभावित करती हैं। सीमित अवधि के ऑफर, कृत्रिम छूट, फियर ऑफ मिसिंग आउट और भावनात्मक प्रचार उपभोक्ताओं को जल्दबाज़ी में निर्णय लेने के लिए प्रेरित करते हैं। चुनावों में भावनात्मक मुद्दों का उपयोग, सोशल मीडिया पर फेक न्यूज़ का प्रसार तथा शेयर बाज़ार में अफवाहों के आधार पर निवेश जैसे उदाहरण बताते हैं कि भावनाओं का दुरुपयोग आर्थिक और सामाजिक दोनों दृष्टियों से हानिकारक हो सकता है।
भारतीय समाज में भी भावनाओं का आर्थिक महत्व अत्यंत व्यापक है। त्योहारों के दौरान उपभोग में अचानक वृद्धि केवल आय बढ़ने के कारण नहीं होती, बल्कि सांस्कृतिक और पारिवारिक भावनाएँ लोगों को अधिक खर्च करने के लिए प्रेरित करती हैं। विवाह उद्योग, धार्मिक पर्यटन, आध्यात्मिक सेवाएँ और सांस्कृतिक आयोजन इसी भावनात्मक अर्थव्यवस्था के प्रमुख उदाहरण हैं। इन क्षेत्रों का वार्षिक कारोबार लाखों करोड़ रुपये तक पहुँच चुका है, जिससे करोड़ों लोगों को प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष रोजगार मिलता है।
भविष्य की अर्थव्यवस्था में कृत्रिम बुद्धिमत्ता, बिग डेटा और एल्गोरिदम भावनाओं को और अधिक सटीक ढंग से समझने और प्रभावित करने में सक्षम होंगे। कंपनियाँ उपभोक्ताओं की मनोवैज्ञानिक प्रवृत्तियों के आधार पर व्यक्तिगत विज्ञापन प्रस्तुत करेंगी। ऐसे समय में डेटा गोपनीयता, नैतिक विपणन और उपभोक्ता संरक्षण की आवश्यकता पहले से अधिक बढ़ जाएगी। सरकारों और नियामक संस्थाओं को यह सुनिश्चित करना होगा कि भावनाओं का उपयोग आर्थिक प्रगति के लिए हो, न कि उपभोक्ताओं के शोषण के लिए।
अंततः कहा जा सकता है कि आज की अर्थव्यवस्था केवल उत्पादन, वितरण और उपभोग तक सीमित नहीं रह गई है; वह मानवीय भावनाओं के इर्द-गिर्द भी संचालित होती है। आधुनिक बाज़ार में वही सबसे सफल है जो लोगों की भावनाओं को समझ सके और उनके साथ विश्वास का संबंध स्थापित कर सके। इसलिए भावनाओं के बाज़ार का अर्थशास्त्र हमें यह सिखाता है कि आर्थिक निर्णय केवल बुद्धि से नहीं, बल्कि मन और भावनाओं से भी संचालित होते हैं। यही आधुनिक अर्थव्यवस्था की सबसे बड़ी वास्तविकता है, जहाँ मूल्य केवल वस्तुओं का नहीं, बल्कि भावनाओं का भी निर्धारित होता है।
-लेखक भारतीय आर्थिक परिषद के सदस्य हैं
About the Author
